Última actualización: marzo de 2025
En TUDEX.ORG, nos esforzamos por ofrecer contenido educativo de calidad. Entendemos que pueden surgir situaciones en las que un reembolso sea necesario. A continuación detallamos nuestra política:
1. Reembolsos aplicables
Se aceptarán solicitudes de reembolso únicamente en los siguientes casos:
- El curso fue adquirido por error y no ha sido accedido (ni en parte ni en su totalidad).
- Hubo un problema técnico comprobado que impidió el acceso al contenido, y no fue posible resolverlo en un plazo razonable.
- El contenido entregado no coincide con la descripción publicada en la página del curso.
2. No aplican reembolsos si:
- El usuario accedió al contenido total o parcialmente.
- El motivo del reembolso es un cambio de opinión o falta de interés.
- No se completó el curso dentro del tiempo disponible (si aplica una vigencia).
- El acceso al curso fue adquirido como parte de una oferta o promoción no reembolsable.
3. Plazo para solicitar el reembolso
Las solicitudes de reembolso deben hacerse dentro de los 7 días naturales posteriores a la compra. Después de ese plazo, no se aceptarán devoluciones.
4. Cómo solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, el usuario deberá enviar un correo a [email protected] con la siguiente información:
- Nombre completo
- Correo electrónico utilizado en la compra
- Nombre del curso adquirido
- Motivo detallado de la solicitud
Nuestro equipo revisará cada caso de forma individual y responderá en un plazo máximo de 5 días hábiles.
5. Método de devolución
Si la solicitud es aprobada, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. Los tiempos de procesamiento pueden variar según el proveedor del servicio de pago.
6. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. La versión vigente siempre estará disponible en nuestro sitio web.